Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso
Última actualización: Enero 2026

En Prisma Art & Craft, trabajamos arduamente para ofrecer productos de la más alta calidad y asegurar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Sin embargo, debido a la naturaleza de nuestros productos, todas las ventas son finales y no aceptamos devoluciones ni cambios.

En algunos casos específicos, podríamos considerar excepciones a nuestra política de no devolución. Estas incluyen, pero no se limitan a:

• Productos defectuosos o dañados: Si recibes un producto que está defectuoso o dañado, por favor, contáctanos dentro de los 2 días posteriores a la entrega del producto.
• Errores en el envío: Si recibes un producto incorrecto o un pedido incompleto, por favor contáctanos inmediatamente para que podamos corregir el error. Debe estar en su estado original.

Si tu caso cumple con una de las excepciones mencionadas anteriormente, sigue estos pasos:
Ve a la sección de contacto y completa el formulario con tu número de pedido, detalles del producto, y una descripción del problema.

Como resolución te ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Reemplazo del producto: Enviaremos un producto nuevo sin costo adicional.
• Crédito en tienda: Emitiremos un crédito por el valor del producto defectuoso o incorrecto para que lo uses en futuras compras.
• No se realizarán reembolsos en efectivo.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu compra, por favor, contáctanos en nuestra sección de Contacto antes de completar tu pedido.